Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y realización de operaciones comerciales a través del sitio web y demás medios digitales puestos a disposición bajo la marca Honey Boost.

Asimismo, establecen las condiciones aplicables a la consulta, selección, compra, pago, procesamiento, envío, entrega, devolución, reclamación y, en su caso, compensación relacionada con los productos comercializados por Honey Boost.

Toda persona que acceda al sitio web, consulte sus contenidos o realice una operación comercial quedará sujeta a las disposiciones aquí previstas, así como a las políticas complementarias que resulten aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con:

• la Política de Envíos;
• la Política de Devoluciones, Productos Dañados y Créditos;
• el Aviso de Privacidad;
• las condiciones particulares de promociones y cupones;
• las condiciones mostradas durante el proceso de checkout; y
• cualquier otra disposición publicada por Honey Boost que resulte aplicable a una operación específica.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso y utilización del sitio web implica el conocimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La realización de una compra, así como cualquier acción electrónica destinada a confirmar una operación, constituirá manifestación de voluntad respecto de las condiciones expresamente mostradas y aceptadas durante el proceso de contratación.

Cuando Honey Boost implemente una casilla, botón, confirmación electrónica o cualquier otro mecanismo destinado a recabar la aceptación, la utilización de dicho mecanismo podrá constituir evidencia de consentimiento respecto de las condiciones aplicables.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no implicará, en ningún caso, renuncia a derechos que conforme a la legislación mexicana tengan carácter irrenunciable.

3. Capacidad para contratar

Las operaciones comerciales deberán ser realizadas por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse conforme a la legislación aplicable.

Cuando una compra sea efectuada por una persona menor de edad, deberá existir autorización y supervisión de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.

Honey Boost podrá implementar medidas razonables destinadas a prevenir operaciones irregulares, fraudulentas o realizadas sin autorización suficiente.

4. Identidad comercial y medios de contacto

Honey Boost constituye la denominación comercial utilizada para identificar los productos, contenidos y operaciones ofrecidos a través de su tienda en línea.

Para aclaraciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, productos, devoluciones, reclamaciones o créditos, se establece como medio de contacto:

soporte@honeyboostgdl.com

La utilización del correo electrónico anterior constituye un medio de comunicación para atención y seguimiento, sin que el simple envío de un mensaje implique aceptación automática de reclamaciones, devoluciones, compensaciones o responsabilidades.

5. Uso del sitio web

El sitio web deberá utilizarse exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la consulta, adquisición y gestión de productos o servicios ofrecidos por Honey Boost.

La persona usuaria se obliga a abstenerse de realizar, directa o indirectamente:

• acciones fraudulentas;
• accesos no autorizados;
• manipulación del funcionamiento del sitio;
• intentos de vulnerar mecanismos de seguridad;
• interferencia con servidores, bases de datos o infraestructura;
• automatizaciones destinadas a abusar de precios, promociones o inventarios;
• uso indebido de cupones;
• suplantación de identidad;
• introducción de código malicioso;
• extracción automatizada no autorizada de información; o
• cualquier otra conducta contraria a derecho.

Honey Boost podrá restringir temporal o definitivamente el acceso cuando existan indicios razonables de abuso, fraude, afectación a la seguridad o utilización contraria a estos Términos y Condiciones.

6. Información de los productos

Honey Boost procurará que la información publicada respecto de sus productos sea clara, suficiente y actualizada.

Las fichas de producto podrán incluir, entre otros elementos:

• nombre comercial;
• descripción;
• presentación;
• cantidad;
• categoría;
• precio;
• precios por volumen;
• fotografías;
• disponibilidad; y
• demás características relevantes.

Las imágenes tendrán fines principalmente ilustrativos y podrán presentar variaciones de color, iluminación, escala o presentación derivadas de dispositivos, pantallas, lotes de fabricación o actualizaciones de empaque.

Honey Boost procurará que dichas variaciones no alteren las características esenciales del producto adquirido.

7. Disponibilidad e inventario

La publicación de un producto dentro del sitio web no constituye garantía absoluta de disponibilidad.

La disponibilidad estará sujeta al inventario existente al momento de procesar la operación.

Honey Boost podrá implementar sistemas de reserva temporal de inventario durante el proceso de pago.

Cuando una operación no sea pagada dentro del plazo correspondiente, la reserva podrá liberarse automáticamente y las unidades podrán ponerse nuevamente a disposición de otras personas compradoras.

En caso de inconsistencia de inventario, Honey Boost podrá contactar a la persona compradora para comunicar las alternativas legalmente procedentes.

8. Precios y moneda

Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados en el sitio web estarán expresados en pesos mexicanos.

Cuando corresponda, el sitio web mostrará los cargos adicionales aplicables antes de la confirmación definitiva de la compra.

El importe total podrá componerse, entre otros conceptos, de:

• valor de los productos;
• descuentos;
• precios por volumen;
• cupones;
• costo de envío;
• subsidios de envío;
• impuestos aplicables; y
• otros cargos legalmente procedentes que hayan sido informados antes de concluir la operación.

La persona compradora deberá revisar el importe total antes de confirmar el pago.

La legislación mexicana en materia de comercio electrónico contempla que la persona consumidora conozca el costo total y las condiciones aplicables antes de contratar.

9. Precios por volumen

Determinados productos podrán ofrecer precios diferenciados de acuerdo con la cantidad adquirida.

Cuando exista un esquema de precios por volumen, el precio unitario aplicable será determinado conforme a las reglas mostradas en el sitio web y a la cantidad total elegible incluida en la operación.

El precio final confirmado durante el checkout será el que se utilice para la integración de la orden, sujeto a las validaciones técnicas y comerciales correspondientes.

10. Errores manifiestos de precio o información

Honey Boost procurará mantener actualizados los precios y características de sus productos.

En caso de existir un error técnico, tipográfico, de sincronización o de configuración manifiestamente evidente, la situación será analizada conforme a las circunstancias particulares y a la legislación aplicable.

Honey Boost no utilizará esta disposición para desconocer promociones, precios o condiciones válidamente ofrecidas y aceptadas cuando legalmente deban ser respetadas.

11. Formación del pedido

La incorporación de productos al carrito no constituye, por sí misma, celebración definitiva de una compraventa ni reserva permanente de inventario.

La orden será generada una vez que la persona compradora complete la información requerida y confirme el proceso correspondiente.

La confirmación de una orden podrá quedar sujeta a:

• validación del pago;
• disponibilidad de inventario;
• verificación antifraude;
• validación de la información de entrega;
• validación de cupones;
• validación de precios; y
• demás verificaciones razonablemente necesarias.

12. Información proporcionada por la persona compradora

La persona compradora será responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada para procesar su operación.

Entre otros datos, podrán solicitarse:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• dirección de entrega;
• código postal;
• referencias de domicilio;
• información necesaria para facturación, cuando corresponda; y
• demás datos indispensables para ejecutar la operación.

Las consecuencias derivadas directamente de información incorrecta proporcionada por la persona compradora serán tratadas conforme a la naturaleza del caso, la Política de Envíos y la legislación aplicable.

13. Medios de pago

Honey Boost podrá habilitar distintos métodos de pago mediante proveedores especializados.

Los métodos efectivamente disponibles serán aquellos mostrados durante el checkout.

Las operaciones podrán encontrarse sujetas a verificaciones efectuadas por bancos, procesadores de pago, redes de tarjetas, establecimientos autorizados o terceros encargados de procesar la transacción.

La disponibilidad de un método de pago podrá variar por razones operativas, técnicas, de prevención de fraude o por decisiones del respectivo proveedor.

14. Procesadores de pago de terceros

Honey Boost podrá utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos.

Dichos proveedores podrán aplicar sus propios mecanismos de seguridad, autenticación, autorización y prevención de fraude.

Honey Boost no almacena necesariamente la totalidad de la información financiera introducida directamente en interfaces pertenecientes a proveedores de pago.

El tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros podrá encontrarse sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

15. Autorización, rechazo y confirmación del pago

La generación de un intento de pago no equivale necesariamente a pago confirmado.

Una operación podrá permanecer en estado pendiente mientras el proveedor correspondiente confirma la recepción definitiva de los fondos.

Honey Boost podrá abstenerse de procesar definitivamente un pedido mientras no exista confirmación suficiente del pago.

Cuando un pago sea rechazado, cancelado, expirado o no confirmado, el pedido podrá cancelarse y cualquier inventario reservado podrá ser liberado.

16. Prevención de fraude

Honey Boost podrá implementar verificaciones razonables destinadas a detectar y prevenir:

• pagos no autorizados;
• suplantación de identidad;
• uso irregular de medios de pago;
• abuso de promociones;
• uso indebido de cupones;
• órdenes automatizadas abusivas;
• reclamaciones fraudulentas; y
• otras operaciones con indicios razonables de irregularidad.

Cuando resulte razonablemente necesario, Honey Boost podrá solicitar información adicional para verificar la legitimidad de una operación.

La realización de verificaciones antifraude no implicará presunción automática de mala fe de la persona compradora.

17. Cupones y códigos promocionales

Honey Boost podrá emitir cupones o códigos promocionales sujetos a condiciones particulares.

Dichas condiciones podrán comprender:

• fecha de vigencia;
• monto mínimo de compra;
• porcentaje de descuento;
• importe fijo;
• productos elegibles;
• categorías elegibles;
• beneficio de envío;
• límite global de usos;
• límite por persona o correo electrónico;
• uso único;
• restricciones de acumulación; y
• demás reglas informadas al momento de su emisión.

La introducción de un código no garantiza su aplicación hasta que haya sido validado por el sistema.

18. Uso indebido de cupones

Honey Boost podrá rechazar o cancelar la aplicación de un cupón cuando existan indicios razonables de:

• alteración;
• duplicación;
• reutilización no autorizada;
• explotación de errores técnicos;
• fraude;
• manipulación de la operación; o
• incumplimiento de las condiciones particulares del cupón.

Lo anterior se realizará respetando los derechos de personas consumidoras que hayan actuado de buena fe.

19. Créditos derivados de reclamaciones

Honey Boost podrá ofrecer créditos de tienda como mecanismo de resolución de determinadas reclamaciones, cuando ello resulte legalmente procedente y sea aceptado en los términos establecidos en la Política de Devoluciones, Productos Dañados y Créditos.

Cuando se emita un crédito derivado de una reclamación autorizada, su valor no será inferior al importe económico reconocido por Honey Boost respecto de los productos cubiertos por dicha resolución.

Honey Boost podrá otorgar un importe superior como bonificación comercial o incentivo de buena voluntad.

La aceptación de dicho crédito producirá los efectos establecidos en la política correspondiente, sin afectar derechos que conforme a la legislación mexicana tengan carácter irrenunciable.

20. Envíos

Las condiciones específicas relacionadas con cobertura, cotización, selección de transportista, generación de guía, rastreo, tiempos estimados, incidencias y entrega se regirán por la Política de Envíos vigente al momento de la operación.

Honey Boost realiza envíos dentro de los Estados Unidos Mexicanos, sujetos a cobertura y disponibilidad de los proveedores logísticos.

La gestión de los envíos podrá realizarse mediante Skydropx y servicios proporcionados, según disponibilidad, por empresas como:

• DHL;
• FedEx;
• Paquetexpress; y
• Estafeta.

21. Subsidio de envío

Honey Boost podrá subsidiar hasta $250.00 MXN (doscientos cincuenta pesos mexicanos) por cada $2,500.00 MXN (dos mil quinientos pesos mexicanos) completos en productos elegibles incluidos dentro de un mismo pedido.

El subsidio será aplicable exclusivamente al costo del transporte y no constituirá descuento sobre los productos, efectivo, saldo, crédito acumulable ni cantidad reembolsable.

Cuando el costo real del envío sea inferior al subsidio disponible, únicamente se cubrirá el costo efectivamente generado.

Cuando el costo del envío sea superior, la persona compradora deberá cubrir la diferencia.

Los términos detallados de este beneficio se encuentran establecidos en la Política de Envíos.

22. Dirección de entrega

La persona compradora será responsable de verificar que la información proporcionada para la entrega sea correcta y suficiente.

Honey Boost no garantizará que una dirección pueda modificarse una vez generada la guía o entregado el paquete al transportista.

Las consecuencias derivadas directamente de información incorrecta o incompleta serán tratadas conforme a la Política de Envíos y a la legislación aplicable.

23. Tiempos y condiciones de entrega

Los tiempos mostrados por los servicios de paquetería tendrán carácter estimativo, salvo que exista una condición expresa distinta.

El tiempo de tránsito dependerá, entre otros factores, del proveedor elegido, modalidad de envío, destino, condiciones operativas y circunstancias externas.

Honey Boost procurará respetar las condiciones de entrega ofrecidas conforme a la legislación aplicable. Profeco reconoce el derecho de las personas consumidoras a recibir información clara respecto de plazos, forma de entrega y condiciones del envío.

24. Rastreo del pedido

Cuando el servicio seleccionado incluya seguimiento, Honey Boost podrá proporcionar el número de guía y los datos necesarios para consultar el estado del envío.

La actualización de eventos logísticos dependerá de los sistemas del transportista correspondiente.

Honey Boost no controla directamente la frecuencia o precisión temporal con la que terceros actualizan la información de seguimiento.

25. Devoluciones y productos dañados

Las reclamaciones relacionadas con productos dañados, defectuosos o afectados serán atendidas de conformidad con la Política de Devoluciones, Productos Dañados y Créditos.

Cuando se reporte daño visible, Honey Boost podrá solicitar evidencia fotográfica, comprobante de pago, conservación del empaque y demás documentación razonablemente necesaria para analizar el caso.

Los procedimientos internos establecidos por Honey Boost no deberán interpretarse como restricción de derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación mexicana.

Profeco señala que, ante determinados defectos o incumplimientos, pueden existir derechos de reposición, devolución y bonificación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

26. Reporte oportuno de daño visible

Cuando un producto presente daño visible al momento de su recepción, la persona compradora deberá procurar reportarlo dentro de las primeras 24 horas naturales siguientes a la entrega.

Dicho plazo tiene como finalidad facilitar la documentación e investigación de daños atribuibles a transporte, manipulación o entrega.

La falta de reporte dentro de dicho periodo podrá dificultar la acreditación del momento en que se produjo el daño, sin perjuicio de derechos legales que pudieran subsistir.

27. Garantías legales y comerciales

Cuando un producto se encuentre sujeto a una garantía legal o comercial, se informarán las condiciones aplicables conforme a su naturaleza.

Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones podrá utilizarse para reducir una garantía mínima establecida obligatoriamente por la legislación aplicable.

Profeco señala que las garantías ofrecidas deben respetar los requisitos y derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor.

28. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán analizarse atendiendo al estado de procesamiento del pedido y a la legislación aplicable.

Cuando una orden aún no haya sido pagada o el pago haya expirado, podrá cancelarse automáticamente.

Cuando exista un pago confirmado, la posibilidad de cancelar dependerá del estado de preparación, despacho, entrega y de los derechos aplicables a la persona consumidora.

29. Confirmaciones y comprobantes de operación

Honey Boost podrá enviar al correo electrónico proporcionado por la persona compradora confirmaciones relacionadas con:

• creación del pedido;
• confirmación del pago;
• estado de la operación;
• generación del envío;
• datos de rastreo;
• incidencias;
• reclamaciones; y
• créditos autorizados.

Se recomienda conservar dichos mensajes y los comprobantes relacionados con la operación.

30. Facturación y comprobantes fiscales

Cuando resulte aplicable, la persona compradora deberá proporcionar correctamente los datos fiscales necesarios para solicitar el comprobante fiscal correspondiente.

La emisión, corrección o sustitución de comprobantes fiscales estará sujeta a las disposiciones tributarias vigentes y a los plazos legalmente aplicables.

Honey Boost podrá solicitar la información indispensable para cumplir con sus obligaciones fiscales.

31. Comunicaciones electrónicas

La persona compradora acepta que las comunicaciones relacionadas con su operación puedan realizarse por medios electrónicos.

Entre dichas comunicaciones podrán encontrarse:

• confirmaciones;
• avisos de pago;
• notificaciones de envío;
• solicitudes de información;
• actualizaciones de reclamaciones;
• resoluciones;
• cupones; y
• comunicaciones de servicio.

La persona compradora será responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y de revisar sus bandejas correspondientes.

32. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado directamente por Honey Boost se sujetará a su Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.

Los datos podrán ser tratados en la medida necesaria para:

• procesar pedidos;
• gestionar pagos;
• realizar entregas;
• atender reclamaciones;
• prevenir fraude;
• cumplir obligaciones legales;
• emitir comprobantes; y
• prestar los servicios relacionados con la operación comercial.

33. Proveedores de servicios de terceros

Para desarrollar su actividad comercial, Honey Boost podrá utilizar servicios prestados por terceros independientes, incluyendo:

• procesadores de pago;
• instituciones financieras;
• servicios de mensajería;
• plataformas logísticas;
• proveedores de infraestructura tecnológica;
• servicios de correo electrónico;
• servicios de almacenamiento;
• servicios de seguridad; y
• otros proveedores necesarios para operar la tienda.

Cada tercero será responsable de las obligaciones que jurídicamente le correspondan conforme a la naturaleza del servicio que preste.

34. Disponibilidad tecnológica

Honey Boost procurará mantener disponible el sitio web y sus funciones comerciales.

Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales derivadas de:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• errores técnicos;
• fallos de proveedores;
• problemas de conectividad;
• ataques informáticos;
• incidentes de infraestructura; o
• circunstancias ajenas al control razonable de Honey Boost.

Honey Boost procurará restablecer sus servicios dentro de un plazo razonable cuando ello se encuentre bajo su control.

35. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, los elementos propios del sitio web, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos, interfaces, estructura visual y demás materiales protegibles, pertenecen a Honey Boost o son utilizados bajo autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización no autorizada cuando dicha conducta vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.

La navegación en el sitio web no concede licencia, cesión ni transmisión de derechos sobre dichos elementos.

36. Uso comercial no autorizado

No se autoriza la utilización del sitio web con el propósito de reproducir, copiar, redistribuir o explotar comercialmente contenidos de Honey Boost sin autorización previa, cuando dicha autorización resulte jurídicamente necesaria.

37. Responsabilidad de Honey Boost

Honey Boost será responsable de sus obligaciones en la medida que legalmente le resulten imputables.

Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión absoluta de responsabilidad cuando la legislación aplicable establezca una obligación que no pueda ser válidamente limitada.

Las limitaciones aquí contenidas deberán interpretarse de manera razonable, proporcional y conforme al orden jurídico mexicano.

38. Actos atribuibles a terceros

La participación de proveedores independientes no implica que Honey Boost controle directamente la totalidad de sus sistemas, infraestructura, operaciones o decisiones.

La existencia de un retraso, falla o incidencia atribuible a un tercero no implicará automáticamente responsabilidad de Honey Boost.

La determinación correspondiente dependerá de:

• la naturaleza de la obligación;
• la causa de la incidencia;
• la participación de cada interviniente;
• las condiciones contratadas; y
• la legislación aplicable.

39. Caso fortuito y fuerza mayor

En la medida permitida por la legislación aplicable, Honey Boost no será responsable por incumplimientos derivados exclusivamente de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.

Entre dichos eventos podrán encontrarse:

• desastres naturales;
• inundaciones;
• terremotos;
• incendios;
• emergencias sanitarias;
• interrupciones generales de infraestructura;
• bloqueos;
• actos de autoridad;
• conflictos;
• fallas masivas de comunicaciones;
• interrupciones extraordinarias de servicios tecnológicos; y
• otros acontecimientos de naturaleza comparable.

40. Prohibición de doble compensación

Cuando una reclamación haya sido válidamente resuelta mediante una compensación, reposición, crédito, devolución o cualquier otro mecanismo legalmente aceptado, no procederá una segunda compensación por el mismo producto, daño y concepto, salvo que exista una obligación legal adicional.

La presente disposición no afectará derechos adicionales que correspondan por disposición imperativa de la legislación mexicana.

41. Registros y evidencia electrónica

Honey Boost podrá conservar, conforme a la legislación aplicable y a su Aviso de Privacidad, registros electrónicos relacionados con las operaciones realizadas.

Dichos registros podrán incluir:

• identificadores de pedido;
• estados de pago;
• fechas y horas;
• datos de envío;
• registros de cupones;
• comunicaciones;
• confirmaciones;
• eventos relacionados con la operación; y
• otros datos necesarios para acreditar el desarrollo de la relación comercial.

42. Conservación de documentación por la persona compradora

Se recomienda conservar:

• confirmación de compra;
• comprobante de pago;
• correos electrónicos;
• número de pedido;
• número de guía;
• capturas relevantes;
• comprobantes fiscales;
• comunicaciones relacionadas con reclamaciones; y
• demás documentación vinculada con la operación.

Profeco también recomienda conservar evidencia y comprobantes de las compras efectuadas por internet.

43. Reclamaciones y aclaraciones

Las reclamaciones o aclaraciones deberán remitirse preferentemente a:

soporte@honeyboostgdl.com

La persona solicitante deberá proporcionar información suficiente para identificar la operación.

Honey Boost podrá solicitar:

• nombre;
• número de pedido;
• correo electrónico utilizado en la compra;
• comprobante de pago;
• descripción de la situación;
• evidencia documental o fotográfica; y
• cualquier otra información razonablemente necesaria.

44. Recepción de reclamaciones

La recepción de una reclamación, comunicación, devolución física o documento no constituirá, por sí misma:

• reconocimiento de responsabilidad;
• aceptación de los hechos manifestados;
• admisión de incumplimiento;
• obligación automática de reembolso;
• obligación automática de compensación; ni
• aceptación automática de devolución.

Cada caso será analizado conforme a sus circunstancias particulares y a la legislación aplicable.

45. Principio de buena fe

Las relaciones comerciales entre Honey Boost y las personas consumidoras deberán desarrollarse conforme a principios de buena fe, transparencia y comportamiento leal.

Ninguna de las partes deberá utilizar mecanismos, errores, omisiones o procedimientos con el propósito deliberado de obtener un beneficio indebido en perjuicio de la otra.

46. Interpretación de las cláusulas

Los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse de manera compatible con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones obligatorias aplicables.

Ninguna disposición tendrá por objeto imponer una renuncia anticipada a derechos irrenunciables ni establecer una exención absoluta de responsabilidad contraria a la legislación.

Profeco ha señalado que las cláusulas de comercio electrónico deben ser claras y no deben generar desventajas abusivas para las personas consumidoras.

47. Derechos de la persona consumidora

Nada de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como renuncia a los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras disposiciones aplicables.

Cuando exista contradicción entre una disposición contractual y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá esta última.

48. Modificación de los Términos y Condiciones

Honey Boost podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar:

• cambios legales;
• modificaciones operativas;
• nuevos métodos de pago;
• nuevos proveedores;
• cambios tecnológicos;
• nuevos programas comerciales;
• ajustes de políticas; o
• mejoras en la prestación de los servicios.

Las nuevas versiones serán aplicables a las operaciones realizadas a partir de su entrada en vigor, salvo disposición legal en contrario.

Las modificaciones no deberán utilizarse para alterar retroactivamente derechos adquiridos en operaciones previamente perfeccionadas.

49. Versión aplicable

Salvo disposición legal en contrario, la versión aplicable a una operación será aquella vigente y puesta a disposición de la persona compradora al momento de formalizar la compra.

Se recomienda conservar una copia o evidencia de los Términos y Condiciones aplicables a la operación.

50. Nulidad o inaplicabilidad parcial

Cuando una disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones.

Las cláusulas restantes continuarán produciendo efectos en la medida permitida por la legislación aplicable.

51. Falta de ejercicio de derechos

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Honey Boost no implicará renuncia definitiva al mismo cuando legalmente pueda ejercerse posteriormente.

De igual manera, ninguna disposición podrá interpretarse como limitación de derechos irrenunciables de la persona consumidora.

52. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al orden jurídico de los Estados Unidos Mexicanos.

Resultarán aplicables, según corresponda, las disposiciones en materia de:

• protección al consumidor;
• comercio electrónico;
• contratación;
• protección de datos personales;
• propiedad intelectual;
• mensajería y paquetería;
• obligaciones fiscales; y
• demás normas relacionadas con la naturaleza de la operación.

53. Derechos ante autoridades competentes

Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones limitará el derecho de la persona consumidora a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o cualquier otra autoridad competente cuando considere afectados sus derechos.

54. Requerimientos legales y de autoridad

Honey Boost podrá conservar, proporcionar o revelar información relacionada con una operación cuando ello resulte necesario para:

• cumplir una obligación legal;
• atender un requerimiento de autoridad competente;
• ejercer o defender derechos;
• prevenir fraude;
• proteger la seguridad de la plataforma; o
• atender cualquier otra causa jurídicamente procedente.

Cualquier tratamiento de datos personales relacionado con dichos procedimientos deberá realizarse conforme a la legislación aplicable.

55. Encabezados

Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos y Condiciones tienen una finalidad organizativa y de lectura.

No deberán utilizarse de manera aislada para modificar el sentido jurídico del contenido de cada disposición.

56. Integridad contractual

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con las políticas expresamente incorporadas a la operación, constituyen el marco general aplicable a las relaciones comerciales realizadas a través de Honey Boost.

Las condiciones particulares mostradas y aceptadas durante una compra podrán complementar estas disposiciones respecto de dicha operación.

57. Orden de interpretación

En caso de existir aparente contradicción entre diferentes documentos publicados por Honey Boost, deberán interpretarse de forma armónica atendiendo a la materia específica regulada.

De manera general:

• la Política de Envíos regulará específicamente los aspectos logísticos;
• la Política de Devoluciones, Productos Dañados y Créditos regulará específicamente dichas reclamaciones;
• el Aviso de Privacidad regulará el tratamiento de datos personales;
• las condiciones particulares de un cupón regularán el beneficio correspondiente; y
• los presentes Términos y Condiciones actuarán como marco general.

En todos los casos prevalecerán las disposiciones legales imperativas que resulten aplicables.

58. Contacto

Para aclaraciones relacionadas con los presentes Términos y Condiciones o con una operación realizada a través de Honey Boost, podrá utilizarse el siguiente medio de contacto:

soporte@honeyboostgdl.com

Cuando la consulta se encuentre relacionada con un pedido, se recomienda proporcionar el número de orden, el correo electrónico utilizado en la compra y, cuando corresponda, el comprobante de pago.